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SERVICE CENTER
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服务与承诺
一、”限时服务“的快速响应机制
简单高效的服务,让您及时享用网站的方便快捷。我们将改进工作方法,在最短的时间内完成您的需求。
即时答复:您的电话咨询事宜,我们将会即时给您合理、满意的答复;
2个小时:产品的数据处理结果将在2个小时内反馈给您;
1个工作日:您的所有邮件都将在一个工作日内得到回复;在您的申请材料完备的情况下,网站、邮局或其它转移申请将在一个工作日内得到回复;
2个工作日:您的投诉在二个工作日内得到回复;
3个工作日:需要与您协商的数据(系统升级)保证在三个工作日处理完毕;
总监信箱:我们开设了便于沟通与监督的总监信箱:juxuan@nbjuxuan.com,您可以将一切满意或不满意的信息传递过来。或拨总监直线电话,宁波:0574-86303881。
二、服务体系
1、我们配备了先进、完善的服务设备,使您与我们的沟通更加快速、方便;
2、我们的服务人员具备专业服务知识、职业素养及职业资格认证,您将会得到专业的服务及个性化服务;
3、为客户提供免费咨询最新技术,电子商务推广及应用;并且形成了集售前咨询,技术支持,业务处理一体的完整的服务体系,可以为客户提供全方位的服务。我公司配备专业的系统维护和管理人员为客户提供咨询、上门服务。时间为:周一至周六;上午8:00至下午5:30,节假日休息;
4、产品出现故障不能正常访问,在与客户通过有效联络方式测试无效的情况下,可提供免费上门为客户解决和排除故障服务;
5、产品上门技术培训1年内有效(1年/2次)可以让系统维护人员更好地掌握到系统管理,同时,如果贵单位换系统维护人员的时候,也是非常好的一个保障,避免无人维护及管理,具体培训时间由贵单位预约安排进行。
三、我们的服务标准
细心、耐心加责任心架起与客户沟通之桥梁!
我们的目标客户全面满意!
我们的态度主动热情、周到细致、快捷和蔼!
我们的理念高品质、全方位、深层次、个性化!
选择我的专业 成就您的卓越!
服务与支持
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